若厂 家还想挽留老顾客

 变排量压缩机     |      2019-02-01 04:38

  本人2015年06月27日提的车,雪铁龙C4L智驱版1.6T自动劲智型。

  2018年11月05日发动机故障灯第一次亮,检查后发现是节气门的问题,清洗了节气门后好了,结果第二天冷车启动发动机故障灯再次亮了,这次检测故障代码P0087,也就是高压油泵坏了,联系厂家,厂家以过保为借口不予处理,神龙汽车厂家仅针对2014年12月之前出厂(也就是备件号在13870之前)的车辆实行高压油泵延保至6年的政策(也仅针对2014年之前出厂的车辆高压油泵召回过)。

  反馈至汽车4S店,据4S店员工说是因为2014年12月之前出厂的车辆太多车主反馈高压油泵的问题,所以厂家召回进行改进,同时出台针对高压油泵延长保修期至6年的政策。但现在2014年12月之后出厂的车辆也频繁出现同样的问题了,说明之前高压油泵的问题并没有得到解决,2014年12月之后出厂的车辆同样安装的是之前有质量问题的高压油泵。每次联系厂家后他们都是答非所问,从不直面自身存在的问题。几次反馈上去都是等几天给回电话,统一答复都是过了三年质保期,要自费维修。我就奇怪了,我反馈的就是三年质保期过了之后高压油泵的延保问题,过了三年质保期还用你厂家反复给我说啊?

  每次反馈了之后让我等几天就给我这一句话,这不是答非所问吗?简直太敷衍了!神龙汽车厂家你为什么要区别对待,仅针对部分车辆的高压油泵召回,同样都是过来了质保期,都是一模一样的质量问题(高压油泵损坏),为什么过保了两年多的还可以免费更换,刚过保几个月的还需要自费更换?难道是看到有太多的车高压油泵出问题了,神龙汽车厂家你怕继续召回高压油泵损失太大,所以赶紧停止召回吗?这就是神龙汽车有限公司的态度?这让备件号在13870(也就是2014年12月出厂)之后的车主心理如何平衡?厂家需要给一个说法。我原来的诉求就是厂家针对有问题的这一批次车的高压油泵进行召回,免费更换。

  但从2018年11月5日出问题联系厂家以来,问题一直没得到解决,厂家一直消极对待此事,本人由于着急用车,已经自费更换了高压油泵,我现在的诉求就是厂家赔偿本人更换高压油泵产生的费用。其它的问题也不一一列举了,比如密封不严、车窗异响、车身抖动厉害等问题,厂家能把高压油泵的问题解决了就已经很知足了。(据4S店的修车师傅说C4L的转向柱和高压油泵都是问题高发点,还说我的转向柱已经有一点点问题了,但现在问题不大,修车师傅说都是质量,那本人还得保留对转向柱的投诉了,先把问题提出放在这里)。若厂家还想挽留老顾客,保持以往的口碑,请妥善处理高压油泵的问题!不然铁定走下坡路了!!!

  东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:。

  没有你厂家的授权,4S店敢随便更换高压油泵吗?我要是反馈到经销商有用我还用费这劲来联系你厂家吗?不负责任也要有个限度吧!放心,问题没得到妥善解决之前,我会通过所能的途径不停的投诉的,绝对不会停。同时也会在相关的论坛和车友圈、购车群如实反映神龙汽车有限公司相关车型的所有问题!

  雪铁龙-雪铁龙C4L 发动机现故障,车辆动力不足,售后不履行三包,修车一个月不发交通补贴

  雪铁龙-雪铁龙C4L 车辆在4S店保养完在回家的路上出现水温过高的情况

  2019梅赛德斯-奔驰全系车型上演冰雪对决,全新AMG GT四门跑车开启预售

  广汽传祺高端行政商务座驾GA8燃情上市 售价16.98万-29.98万元

  北汽新能源-EU系列 刚买19天的北汽新能源汽车自燃,厂家经销商互相推拖

  北汽新能源-EX系列 上坡时动力突然消失,导致车辆损坏及驾驶员病情复发